1. Marco normativo y alcance
Esta política se adopta en cumplimiento de los artículos 15 y 20 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen.
Aplica a los datos personales que se suministren a través del sitio https://yesidigital.com, de su formulario de contacto y de los canales de contacto que allí se publican (correo electrónico, teléfono y WhatsApp).
2. Responsable del tratamiento
- Responsable
- Yesid Moncada Tobón, que actúa bajo el nombre comercial YesiDigital
- Domicilio
- Medellín, Antioquia, Colombia
- Correo electrónico
- soporte@yesidigital.com
- Teléfono y WhatsApp
- +57 350 260 80 77
- Sitio web
- https://yesidigital.com
El responsable atiende directamente las consultas, reclamos y solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales.
3. Definiciones
- Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
- Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Responsable: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos.
- Encargado: quien realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para tratar sus datos.
- Dato sensible: el que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los relativos a la salud, la orientación política, las convicciones religiosas, el origen racial o los datos biométricos.
4. Datos que recolectamos
4.1 Datos que tú nos entregas
Cuando usas el formulario o nos escribes directamente, tratamos: nombre, correo electrónico, servicio de interés, la descripción de lo que quieres mejorar y, si nos contactas por teléfono o WhatsApp, tu número. También guardamos la fecha y hora en que aceptaste esta política como evidencia de tu autorización.
4.2 Datos técnicos
El proveedor de alojamiento web puede registrar datos técnicos de la visita (dirección IP, navegador, fecha y hora) para operar y proteger el servicio. No usamos esa información para identificarte ni para crear perfiles.
4.3 Cookies y analítica
Este sitio no instala cookies de seguimiento, publicidad ni analítica. Si esto cambia, actualizaremos esta política y, cuando corresponda, solicitaremos tu autorización.
4.4 Datos sensibles y menores de edad
No solicitamos datos sensibles. Te pedimos no incluirlos en el formulario ni en tus mensajes; su suministro es siempre facultativo. El sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recolectamos de manera intencional sus datos personales.
5. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos únicamente para:
- Responder tus consultas y solicitudes de información sobre los servicios de YesiDigital.
- Contactarte para entender tu necesidad, coordinar reuniones y preparar propuestas o cotizaciones.
- Conservar evidencia de tu autorización y de la comunicación sostenida.
- Atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir obligaciones legales.
- Mantener la seguridad del sitio y prevenir usos abusivos.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines. No los usaremos para publicidad masiva ni boletines sin una autorización distinta, específica y revocable.
6. Autorización del titular
El tratamiento requiere tu autorización previa, expresa e informada. La otorgas al marcar la casilla de autorización del formulario y enviarlo. Si nos contactas directamente por correo, teléfono o WhatsApp después de conocer esta política, entendemos que autorizas, mediante conducta inequívoca, el tratamiento de los datos que suministres para atender tu solicitud.
Conservamos la prueba de tu autorización (por ejemplo, el mensaje recibido con fecha y hora). Puedes revocarla en cualquier momento escribiendo a soporte@yesidigital.com, salvo que exista un deber legal o contractual de conservar los datos.
7. Derechos de los titulares
Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo en los casos exceptuados por la ley.
- Ser informado, previa solicitud, del uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías, o no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
8. Consultas y reclamos
Para ejercer tus derechos escribe a soporte@yesidigital.com con el asunto «Habeas Data – Consulta» o «Habeas Data – Reclamo». Incluye tu nombre completo, los datos que permitan verificar tu identidad (por ejemplo, el correo con el que nos escribiste), una descripción clara de tu solicitud y un medio para responderte. Si actúas por medio de un representante, debes acreditar su calidad.
Consultas
Las atendemos en un máximo de diez (10) días hábiles contados desde la fecha de recibo. Si no es posible, te informaremos los motivos de la demora y la nueva fecha de respuesta, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.
Reclamos
Aplican cuando consideras que tus datos deben ser corregidos, actualizados o suprimidos, o cuando adviertes un presunto incumplimiento de la ley. Si el reclamo está incompleto, te pediremos subsanarlo dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción; si pasan dos (2) meses sin que aportes lo requerido, entenderemos que desististe. Una vez completo, lo resolvemos en un máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo. Si no es posible, te informaremos los motivos y la nueva fecha, que no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales.
Queja ante la autoridad
Solo puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co) después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable.
9. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido:
- Conexión cifrada (HTTPS) con política HSTS y cabeceras de seguridad en el sitio.
- El sitio no almacena tus datos en una base de datos propia: la información llega por correo electrónico o WhatsApp.
- Acceso restringido al responsable, con contraseñas robustas y verificación en dos pasos en las cuentas de administración.
Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo informaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio y a los titulares afectados, conforme a la ley.
10. Proveedores y transmisión de datos
Para operar el sitio y atender tu solicitud, tus datos pueden ser procesados por proveedores que actúan por nuestra cuenta, como el alojamiento web y el servicio de correo electrónico (GoDaddy). Si eliges contactarnos por WhatsApp, ese servicio (Meta Platforms) trata tus datos conforme a sus propias políticas.
Algunos de estos proveedores pueden operar servidores fuera de Colombia. Trabajamos con proveedores que ofrecen garantías razonables de seguridad y confidencialidad. Solo entregaremos tus datos a terceros para fines propios de ellos con tu autorización o por mandato legal o de autoridad competente.
11. Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras sea necesario para atender tu solicitud y, si no se concreta una relación comercial, hasta doce (12) meses después del último contacto. Si se establece una relación contractual, los conservaremos durante el tiempo que exijan el contrato y las normas aplicables. Vencido el plazo, los suprimimos o anonimizamos de forma segura.
12. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 28 de octubre de 2026. La base de datos permanecerá vigente mientras subsistan las finalidades descritas. Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización y, si es sustancial, lo informaremos a los titulares por un medio eficiente antes de aplicarlo.
¿Tienes dudas sobre esta política? Escríbenos a soporte@yesidigital.com.